1. Responsable del Tratamiento

Saray Bracho, en calidad de marca personal y profesional independiente que ejerce actividades de consultoría financiera, contable, tributaria y legal en Colombia, es la Responsable del Tratamiento de los datos personales obtenidos a través de su sitio web, formularios de contacto/registro/asistencia, capacitaciones, cursos, reuniones presenciales, canales digitales y plataformas de comunicación.

2. Definición del Alcance y Finalidad

Los datos personales recolectados serán tratados para el cumplimiento de las siguientes finalidades legítimas, relacionadas con la operación de la marca Saray Bracho:

Prestación de Servicios Profesionales: Ejecución de asesorías contables, financieras, tributarias, legales, gestión de propiedad industrial (marcas) y otros servicios profesionales contratados.

Gestión Académica y Formativa: Envío de información, gestión de inscripciones y desarrollo de cursos, talleres, capacitaciones y actividades educativas desarrolladas por la marca.

Gestión de Talento y Administrativa: Procesos de selección, contratación, gestión de nómina, procedimientos laborales y relacionamiento con colaboradores, contratistas o proveedores, según sea necesario para la operación.

Desarrollo y Mejora de la Marca: Gestión de canales de comunicación, atención al cliente y desarrollo de nuevos productos o servicios que la marca decida implementar en el futuro para atender las necesidades de sus clientes.

Cumplimiento Legal y Administrativo: Conservación de soportes para dar cumplimiento a normas contables, tributarias, de seguridad social y procesos administrativos internos.

Transferencia Interna: Transferencia de información a miembros del equipo, asesores o aliados estratégicos, estrictamente necesaria para la prestación del servicio o el cumplimiento de las finalidades aquí descritas.

3. Tratamiento de Datos Sensibles y Financieros

Reconocemos la naturaleza sensible de la información que nos confías. Por ello, nos comprometemos a:

• Limitar la recolección de datos exclusivamente a lo necesario para la prestación del servicio.

• Implementar cifrado en reposo y en tránsito siempre que las herramientas tecnológicas lo permitan.

• Mantener la confidencialidad absoluta sobre los datos, salvo requerimiento legal de autoridades competentes.

4. Uso de Aplicaciones de Terceros (Encargados)

Para la optimización del servicio, Saray Bracho hace uso de plataformas tecnológicas.

Al aceptar esta política, el titular autoriza que su información sea alojada en estas plataformas.

• Garantía: Solo seleccionamos proveedores que cumplan con estándares internacionales de seguridad (GDPR o equivalentes).

• Responsabilidad: El acceso a estas plataformas está protegido por autenticación de doble factor (2FA) y control de acceso restringido.

5. Tratamiento de Grabaciones de Audio (Apoyo a la Accesibilidad):

Con el fin de garantizar la máxima precisión en la asesoría, mejorar la asistencia y asegurar la correcta comprensión de los requerimientos de nuestros clientes, Saray Bracho implementa la grabación de audio en reuniones (tanto presenciales como virtuales).

Finalidad: El uso de estas grabaciones es estrictamente profesional, destinado a servir como apoyo técnico para la elaboración de los entregables y asegurar que ninguna información importante sea omitida o malinterpretada.

Confidencialidad: Estas grabaciones son tratadas como información confidencial de carácter sensible. Se almacenan en servidores seguros, con acceso restringido y no serán compartidas con terceros bajo ninguna circunstancia, salvo autorización expresa del cliente o requerimiento legal.

Consentimiento: Al contratar nuestros servicios, el cliente es informado sobre el uso de esta herramienta de accesibilidad y apoyo técnico. La grabación solo se realizará si el cliente es notificado y otorga su consentimiento previo, explícito e informado al inicio de la reunión.

6. Tratamiento de Datos mediante Agentes de Inteligencia Artificial y Automatización

Para optimizar la experiencia del cliente, la gestión de solicitudes y los procesos analíticos de soporte, Saray Bracho utiliza herramientas tecnológicas basadas en inteligencia artificial (agentes conversacionales, sistemas de automatización y procesamiento de lenguaje natural).

El uso de estas tecnologías se rige bajo los siguientes principios de seguridad y cumplimiento normativo:

• Principio de Intervención Humana (Human-in-the-Loop): Los agentes de inteligencia artificial operan como herramientas de apoyo para la cualificación comercial, atención inicial y estructuración preliminar de datos. Ningún dictamen jurídico, análisis de viabilidad de marcas o concepto tributario final es emitido de manera automatizada; toda decisión o entregable cuenta con la revisión, validación y aprobación directa del equipo profesional.

• Garantía de Confidencialidad y Privacidad: Las plataformas y proveedores de inteligencia artificial utilizados por la marca operan bajo estrictos estándares de seguridad y acuerdos comerciales de cero retención de datos (Zero Data Retention), lo que garantiza que la información financiera, tributaria o legal de los titulares nunca es utilizada para el entrenamiento público de modelos de lenguaje.

• Minimización de Riesgos: La interacción inicial a través de canales automatizados (como WhatsApp o asistentes virtuales) tiene como único propósito agendar citas, orientar sobre procesos generales y recopilar los datos básicos necesarios. Solicitamos a los titulares no compartir información altamente sensible o documentos financieros a través de flujos automatizados abiertos, sino exclusivamente a través de los canales seguros dispuestos para tal fin.

• Autorización del Titular: Al interactuar con nuestros canales digitales y aceptar esta política, el usuario reconoce y autoriza el procesamiento automatizado de sus datos de contacto y necesidades generales bajo los estándares descritos, manteniendo en todo momento su derecho a solicitar la intervención directa de un asesor humano.

7. Confidencialidad y Equipo de Trabajo

Saray Bracho garantiza que todo el personal, equipo de apoyo y colaboradores que tengan acceso a la información confidencial han suscrito cláusulas de confidencialidad y manejo ético de la información, asumiendo la misma responsabilidad que el Responsable frente a la protección de los datos.

8. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer: Acceder a sus datos personales en posesión de Saray Bracho.

• Actualizar/Rectificar: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos, salvo aquellos que, por ley, debamos conservar por términos contables o tributarios.

• Revocar: Retirar su autorización para el tratamiento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de permanencia.

9. Procedimiento para ejercer sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares o sus causahabientes que consideren que la información contenida en nuestras bases de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento bajo el siguiente procedimiento:

Canal de atención: Las solicitudes, consultas o reclamos deberán ser enviadas a través del correo electrónico oficial de contacto: contacto.saraybracho@gmail.com.

Requisitos de la solicitud: La solicitud deberá contener como mínimo: nombre completo del titular, datos de contacto (correo electrónico y teléfono), descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de sus derechos, y los documentos que soporten la petición (si aplica).

Tiempos de respuesta legales:

Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informarán los motivos al interesado y la fecha en que se resolverá, sin superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

10. Vigencia

Esta política entra en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web y estará sujeta a actualizaciones para alinearse con los cambios regulatorios o tecnológicos de la marca.